hello大家好,我是本站的小编子芊,今天来给大家介绍一下母婴用品客户细分 母婴店的产品及主要特征的相关知识,希望能解决您的疑问,我们的知识点较多,篇幅较长,还希望您耐心阅读,如果有讲得不对的地方,您也可以向我们反馈,我们及时修正,如果能帮助到您,也请你收藏本站,谢谢您的支持!

母婴用品客户细分是指针对不同的母婴消费者群体进行市场分析和定位,以满足他们的不同需求和购物偏好。母婴店作为销售母婴用品的零售店铺,需要根据客户细分结果提供适合不同客户群体的产品和服务。

母婴用品客户细分 母婴店的产品及主要特征

母婴用品客户细分可以根据年龄段来进行划分。有新生儿群体和1-3岁幼儿群体等。新生儿的母婴用品需求主要包括奶瓶、尿布、婴儿床等;而1-3岁幼儿的需求则包括学步车、玩具、婴儿推车等。针对不同年龄段的婴儿,母婴店可以提供相应的产品推荐和购物指导。

母婴用品客户细分还可以按照消费者的购买能力和消费习惯进行划分。有些消费者对于母婴产品的品质和安全性非常重视,他们愿意为高品质的产品买单;而有些消费者则更加注重产品的价格和优惠。母婴店可以针对这些不同的消费者提供不同档次和价格的产品选择,从而满足他们的需求。

母婴店的产品特征也是吸引消费者的关键。一方面,母婴店的产品应当具备良好的质量和安全性,以保证消费者对产品的信任和满意度。另一方面,母婴店可以通过提供独特的产品设计和功能特点来吸引消费者的注意。可以推出可爱的印花图案、创新的产品功能等。

母婴用品客户细分对于母婴店来说是非常重要的,它可以帮助店铺更好地理解客户需求,提供更准确和个性化的产品和服务。母婴店需要关注产品的质量和安全性,以及独特的设计和功能特点,来吸引消费者的眼球。通过这些努力,母婴店可以获得更高的销售额和客户满意度。

母婴用品客户细分 母婴店的产品及主要特征

送你母婴行业十句话! 用这十句话,自己慢慢学把!

一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思:一是:婴儿用品业进入门槛比较低,假如营业面积不是很大,很容易出现大家一拥而上,然后靠价格竞争,最终大家都没钱赚;二是:最终成为行业翘楚的,都是那些专业的,规模大的。三是:中国人都喜好跟风,只有一开始就占领制高点,让别人很难再与你抗衡,对手最多只能做个追随者!

对于小县城想开店的人,这是最重要的一句话!

二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*,它特别重视产品附加值,需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识,因为对年轻妈妈来说,没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。

三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业,在交易过程中掌握主动权至关重要,导购员对于婴儿用品光懂行是不够的,要做到精通,因为现在的客户都很挑剔,只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的!

向左转|向右转四、量大的才是赚钱的——这句话对别的行业一样适用。我们一定要把婴儿用品重复消费强的商品做起来(食品、内衣、外套、纸尿裤、洗护、日用品)

五、感冒两次花得钱,保健食品吃半年———— 很多消费者会给孩子买奶粉米粉,但舍不得给孩子买保健品,感觉比较贵,但现在医院收费这么吓人,小小的感冒都要花好几百,甚至上千元。让导购员学会这句话,让她学会向客户输灌这样一个理论:小孩的感冒是很有可能发生的,假如一开始吃保健辅助品,感冒是可以减少或可以避免的,其实钱最终都是花掉了,不过一个是花在医院里,一个是花在孩子的食品里。

六、从婴幼到婴童————以前的店名是某某婴幼儿用品店,现在是叫某某婴童店,一字之差,市场两码事。前几年竞争不激烈的情况下,做好0——3岁的婴幼儿产品就可以,现在竞争激烈了,必需把产品延伸到小童范围内才有可能获得更大的生存空间。

七、面积不大不做孕妇装——很多新手认为,做好孕妇生意是前期重要环节,所以就算面积有限也上一些孕妇装。就像我们去**店,真正吃的就是那3-4个菜,但假如只有3-4个菜我们是不会去的,因为选择余地太少,一样的道理,孕妇装上得少,客户选择余地少,假如上得多,那又喧宾夺主,所以面积不大的店面千万别上孕妇装!

八、进货比卖货难——婴儿用品涵盖了:食品、车床、玩具、书籍、洗护、孕妇用品、产后用品、外套、日用品、床上用品、礼品、纪念用品、鞋帽,行业跨幅特别大,品种繁多,而市场又分散,食品类和有些知名品牌又有区域限制。中国目前没有一个市场可以让消费者一站式进全所有的货,“进全想进的商品难”,这是婴儿用品店最头疼的问题。

九、有钱赚不赚————很多妈妈在怀孕时没事情就去比较商品价格,没有一个行业能像婴儿用品这样有这么长时间(10个月)好比较好选择的,像强生、贝亲之类的商品,她们能记住所有的差价,新店一开张,她们先不考虑买什么,先努力寻找你哪一款产品价格比别人高,然后有根有据的告诉你哪款产品比哪里贵,贵多少,最后告诉你,你的东西贵,所以婴儿用品店一定要有些产品“有钱赚不赚”,不加利润,只是用来吸引客户。

十、试试看一定完————前几年用试试看心态开一个婴儿用品店或许能成功,但现在你用这种心态一定失败。因为市场已不是以前的市场,现在进入了全方位竞争年代,因为一个试试看心态的老板不可能找很大的店面,不可能进很全的货,不可能很有耐心的去经营,不可能去认真的学产品知识育婴知识,而现在的婴儿有用品店这些全都要具备,假如你只是试试看,那一定失败!

母婴用品批发

1、东莞广润婴幼儿用品有限公司。地址:东莞市福龙路南200米。

2、祺安婴幼儿用品专卖店。地址:东莞市长安镇涌头东黎街55号。

3、金童玉女婴幼儿用品店。地址:东莞市横中一路与横竹塘路交叉口北100米。

4、东莞市拉贝婴幼儿用品有限公司。地址:东莞市增埗沙墩旅港同乡会工业大厦2层。

5、爱儿宝婴幼儿用品。地址:东莞市石龙镇兴龙中路83号。

母婴店的产品及主要特征

1、专业服务

专业的服务要从门店的“硬件”和“软件”两个方面考虑,硬件包括产品结构、商品陈列、门店风格等,软件就是专业的服务。像爱亲母婴店就从这两方面着手,全国统一门头,干净整洁,商学院定期培训,提升服务质量。

2、安心的购物体验

消费者之所以愿意在母婴实体店购物,就是因为实体店可以给消费者一个安心放心的消费体验,这是网店无法做到的,因此提升整体的购物体验,可以增强顾客的信任度。爱亲母婴门店可以做到“一站式”购物,为消费者提供良好的购物体验。3、方便的交易

现代生活节奏不断加快,消费者购物节奏也在加快,妈妈们很少去距离自己远的地方购物,如果门店想扩大经营范围,就要采取一定的手段,比如送货上门,弱化地理位置对门店的影响,爱亲门店海外购,帮助妈妈购买国外保真产品,及时送达消费者手中,方便快捷。

4、高性价比

性价比高的产品无论什么时候都受消费者欢迎,而且还会吸引更多的新顾客进店,爱亲门店内的产品大多都是性价比极高的产品,不仅保障门店毛利,还可以吸引顾客。

5、增值项目

现在的消费者不仅仅只满足于购物需要,对孩子的健康、情商等方面的发展更加看重,近年来儿童游泳、手工DIY等项目火爆,爱亲母婴独特的“1+N”开店模式,满足不同人群消费需求。

母婴用品目标顾客描述

1、母婴用品店目标顾客孕期妈妈是母婴用品门店想争取的目标顾客,争取到一个孕期妈妈就意味着未来稳定持续地购买力,孕期妈妈的消费潜力很大,像有些母婴用品店,在店内增设育婴师、催乳师项目,解决孕期顾客的需求,为门店带来人气和收益。2、母婴用品店核心顾客根据意向调查表明,母婴用品店的核心购买人群7—12月的宝妈,一般这个层级的消费者,对奶粉和纸尿裤的需求量很大,而且有一定的购买经验,会在自己熟悉的门店购买。想要抓住核心顾客,平时就要做好服务,在母婴用品店内配有的育婴师,为顾客提供服务。3、母婴用品店会员顾客58%的母婴用品店会员消费金额占整店销售的一半以上,会员顾客的管理十分重要,维护好会员顾客可为门店带来稳定收益。一般的母婴用品店都有专门的会员管理系统,跟踪会员消费情况,帮助店主维护会员顾客。4、母婴用品店潜在顾客如何发掘潜在顾客对母婴用品店的发展很重要,不会发掘顾客的门店开的不会长久,潜在顾客的发掘,可以通过平时门店的活动、试用装派发、门店宣传等手段吸引顾客进母婴用品店。5、母婴用品店其他需求顾客有的母婴消费群体虽然对母婴用品的消费需求不高,但是对其他母婴用品店内的服务具有很大的消费潜力,比如当下人气高的婴儿游泳项目,很容易吸引顾客的注意。

客户细分为哪四种类型

第一类是忠诚客户。

这类客户是最重要的客户资源,对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的,他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征,也就是价格敏感度低。

他们的特性是:消费金额、频率高,信用度以及忠诚度高,对质量问题承受力强。同时他们本身的素质是普遍偏高的,具有非常重要的宣传价值。针对这类客户,我们需要为其提供个性化服务,比如绿色通道,优先知悉权,高度重视客户抱怨等。总之要充分重视。

第二类是潜在客户。

这类客户在客户资源中的整体占比是比较大的,这类客户可能是因为接触时间更短,所以我们需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。

这类客户的特性是:潜力挖掘不够,服务品牌忠诚度尚未形成,对服务没有完全认可,处于管观望的态度。针对这类客户,我们需要保证专业性、时效性、以及多样性等。

第三类是边缘客户。

这类客户对于店铺的贡献值以及购买力是比较低的,但是同样需要占用人力、物力、精力。所以能够精确地把这类客户区分出来,有利于我们更好地调配资源。

这类客户的特性是:接售服务以获取自己单方面利益为驱动,消费周期比较长。针对这类客户,我们需要在沟通中,宣传专业优势,严控服务质量,加强关怀等。

第四类是流失客户。

这类客户也是挖潜的重要群体。由于客户流失的原因不能一概而论,我们需要专门收集信息,分析原因,针对流失原因进行改善,做好挽留计划。

这类客户的特性是:价格敏感度较高,忍耐力低,看待问题不够全面。针对这类客户,我们需要,定向进行优惠活动,长期关怀,增强自身品牌对其的影响力。

在与客户进行日常的沟通交流时,可以尝试为自己的客户建立相应的标签,对客户进行分类。这不仅是有效识别客户或者是潜在客户的一种途径,也是对于客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用,支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

客户分类可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。

文章到此结束,如果本次分享的母婴用品客户细分 母婴店的产品及主要特征的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!