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母婴药品必备知识

母婴药品是妈妈和宝宝健康成长的保障,了解一些必备知识是每个家长的责任。下面是关于母婴药品的一些重要知识。

孕妇要注意的药物。在怀孕期间,有些药物可能对宝宝的发育有影响。孕妇在接受任何药物治疗之前,应咨询医生并告知自己的怀孕状态。除非医生明确建议,孕妇应避免使用非处方药和大部分的中药。对于妊娠反应、感冒和其他常见病症,医生会推荐特定的安全药物。

备妥常用母婴药品。宝宝出生后,常需要一些基本的保健和治疗药品。这包括退烧药、止痛药、消化不良药、皮肤护理药品等。为了安全起见,家长们应定期检查这些药品的有效期,并保持它们在孩子无法触及的地方。

正确使用母婴药品也很重要。家长们应该仔细阅读药品标签和说明书,并按照医生或药师的建议使用药物。注意正确的剂量和给药方式,避免超量使用或误用药物。如果有任何疑问或不确定,应及时与医生或药师咨询。

儿童用药要小心谨慎。儿童的生理特点和药物代谢能力与成人有所不同,因此用药时需要特别注意。家长们应确保药物是儿童用药,并根据年龄和体重来确定正确的剂量。避免在没有医生指导的情况下给孩子使用非处方药,特别是抗生素。

母婴药品的正确使用对保障妈妈和宝宝的健康至关重要。了解孕期药物的安全性、备妥常用母婴药品、正确使用和小心儿童用药是每个家长都应该掌握的必备知识。在使用药物之前,务必咨询医生或药师以确保安全性和有效性。

母婴药品必备知识

1. 孕妇安全用药小常识孕妇安全用药小常识 1.孕期安全用药必备小常识有哪些呢 怀胎十个月,准妈咪最担心生病的问题,因为怀孕的特殊性,有些药物不能使用,所以准妈咪要预防患病,减少用药的几率。如果不慎生病了,也要及时就医,告诉医生自己怀孕的现状,遵循安全用药的原则来治疗疾病。 怀孕啦!对于婚后渴望生个小宝宝的晓英来说,真是个莫大的喜讯!于是肚子里的宝宝还没有出生,自己就已成了全家的“国宝”。怀孕是幸福的,但有时也是纠结的,因为孕期的不适或疾病可能不期而至,孕妈妈不可避免地要面临用药的问题。孕期如何用药才能确保母婴的安全成了大多数孕妈妈首要考虑的问题。据有关资料显示,孕妇自服药物问题及为普遍,孕妇中65%自行购药服用,85%在妊娠期间用过1种以上药物,5%用过10种以上药物。药物具有二重性,用药恰当可以治愈疾病,用药不当则会带来危害。2.孕妈妈如何安全用药 孕妇在选用药物时应知道,目前药物按照在妊娠期应用时的危险性分为A、B、C、D及X类,危险性逐渐加大,A类为可以安全使用的药物,X类为孕妇禁用的。抗感染药是在孕期中应用较多的一类药物,较常用的抗生素如青霉素、红霉素、头孢菌素属于B类,是对孕妇及胎儿较为安全的,但在使用中一定要遵医嘱,掌握好剂量,避免超量使用。 有些药对胎儿会造成一定的损伤,是不主张孕妇使用的:如四环素、喹诺酮类药物(如环丙沙星、氟哌酸等)、抗霉菌药(如克霉唑、制霉菌素、灰黄霉素)、氨基糖苷类药物(如庆大霉素、卡那霉素等)、磺胺类药物(如复方新诺明,增效联磺片)、氯霉素、抗病毒药、甲硝唑、抗结核药等。孕妇在用药时切忌自行选用药物,也要注意不要随便服用非处方药,用药应在医生指导下进行;应选择对胎儿危害小的药物;可用可不用的药物应尽量不用或少用;用药必须注意孕周,严格掌握剂量、用药时间。3.孕期如何安全用药 维生素是维持生命不可缺少的必需物质,孕妇如缺乏维生素A,可影响胎儿视觉器官发育;缺乏维生素D,可导致胎儿生长速度减慢等。人们常认为维生素类药物是最安全的药。前提是必须在规定药量范围内服用,孕妇若盲目服用会对胎儿中枢神经系统的神经管造成恶劣影响。怀孕妇女最好在医生的建议下服用维生素,以免事与愿违。 妇女怀孕之后,体内绒毛膜促性腺激素分泌旺盛, *** 胃肠而致呕吐、恶心。怀孕使胃肠本身的功能也减弱,这时过量服用的滋补药积聚在胃内,更影响胃肠蠕动功能,加剧恶心、呕吐。人参属大补元气之品,孕妇久服或用量过大,就会使气盛阴耗,阴虚则火旺。滥用人参,容易加重妊娠呕吐、水肿和高血压等现象,也可促使 *** 出血而导致流产。女性怀孕后,尤其在妊娠早期,一般不要服用大补之药。某些西药能致胎儿畸形,许多人都知道。但某些中药也能使胎儿致畸,甚至某些中药还有堕胎的副作用,却并不是人人皆知。有些人多年来受“中药无毒副作用”的误导,认为中药对孕妇和胎儿是安全的。这种观点是非常错误的。对孕妇来说,应禁服活血破气、滑利攻下、芳香渗透和大热大毒类中草药。中成药成分复杂,应在考虑病情需要和利弊得失后谨慎使用。常用的一些外科活血化淤药,如丹参、红花、血竭、地鳖虫、乳香、没药、马钱子等,可使血液流动加快,血液黏稠度改变,甚至引起子宫收缩,导致流产。 孕妇就诊时,应主动将怀孕情况告诉医生,以便医生开具适当的药物进行治疗。4.孕妇的用药安全需要注意啥 要选择正确用药时间。*** 内用药一般宜选在晚上临睡前,这样药物能够充分溶解、吸收。 要保持外阴清洁、干燥。每天用药前清洗外阴, *** 宜宽大透气,每天更换。清洗外阴的盆、毛巾要专人专用,毛巾与换下的 *** 宜每天消毒。第三,白带多的病人用药前应用医生配制的洗液冲洗 *** ,以减少分泌物、清洁 *** ,使药物更好地被吸收,从而提高疗效。 第四, *** 内用药一般药物要尽量送至深一些的地方,药物不易脱落及流出,能够充分溶解、吸收,提高药效。第五,治疗要彻底。有的病人自我感觉症状消失,便擅自停药。其实,病原菌可能并未完全杀死而导致病情反复。治疗要在医生的指导下进行,定期化验 *** 分泌物。即使第一次的化验结果正常,仍需在下次月经干净后继续治疗一个疗程。连续3次检查均为正常,才能称为痊愈。5.孕妈妈安全用药有哪些原则 孕期慎用药不等于孕期不能用药,如果因为怕对胎宝宝造成伤害而拖 着不吃药,使一些原本可以通过及早正确用药而治愈的疾病丧失治疗时 机,拖成大病、重病,后果将更严重。孕期有病还是应该及早诊 治,及时吃药,以防病情加重而有碍优生。孕期孕妈妈用药需要掌 握以下基本原则: 1。任何药物的应用均在医生、药师的指导下进行。 2。能少用的药物绝不多用;可用可不用的,则不要用。 3。必须用药时,则尽可能选用对胎宝宝无损害或影响小的药物。 如因治疗需要而必须较长期应用某种可致畸的药物,则应终止妊娠。4。根据治疗效果,尽量缩短用药疗程,及时减量或停药。5。服用药物时,注意包装上的“孕妈妈慎用、忌用、禁用”字样。孕期应尽量避免不必要的用药,包括保健品。建议孕妈妈在妊娠前3个 月内慎吃人参。能用一种药物就避免联合用药,能用疗效肯定的老药,就避免用尚未确定对胎宝宝是否有不良影响的新药,能用小剂量药物就避免用大 剂量药物。 6。孕妈妈误服致畸或可能致畸的药物后,应找医生根据自己的妊娠时 间、用药量及用药时间长短,结合自己的年龄及胎次等问题综合考虑是否要 终止妊娠。 7。避免应用广告药品或是不了解的新药。 8。孕妈妈切忌自己滥用药物或听信所谓的“偏方”“秘方”“验方”,以 防放生意外。6.怀孕期间如何安全用药 怀孕过程怀孕第三周至第三月阶段胎儿器官分化发展关键期准妈妈此时服用药物对胎儿造成危害风险较大 管何种药物由于孕妇人体试验并太容易执行有时只能从实际用药经验判断来评估安全因此即使A、B、C级药物胎儿发展关键期时准妈妈病情严重避免服用任何药物仍比较安全作法而D、X级药物虽危险过了关键期又加上有使用必要时也经过医师评估使用 总而言之准妈妈好能够具备药物使用知识并遵循妇产科医师、专科医师及药师药物使用建议才确保自己与胎儿健康唯途径毕竟有健康妈妈才有健康宝宝 小贴士:关于非类固醇类药物 丹麦对孕妇服用非类固醇类消炎药(NSAID)否会造成流产和胎儿出生缺陷(先天畸形、低出生体重儿、早产)进行了新统计研究 非类固醇类消炎药孕妇常用药物约有31%孕妇妊娠头3月内曾服用过类药而整妊娠期曾应用过类药者竟高达65%所有非类固醇类消炎药均环氧酶抑制剂对孕妇和胎儿均有副作用感冒药、解热药、镇痛药、抗风湿药等处方或非处方药大多含有非类固醇类消炎药成分因此育龄夫妇有必要了解类知识 有些研究人员认孕妇服用阿司匹林和消炎药会导致新生儿先天畸形和出生体重低发生率增高另些研究人员研究结并能证实上述结论正确性管样由于应用非类固醇类消炎药普遍性既使由此造成胎儿出生缺陷发生率稍稍偏高也会对人类健康带来严重影响 通过人群普查及数理统计分析得出样结论孕期服用非类固醇类消炎药与婴儿出生缺陷(先天畸形、低出生体重儿或早产)无明显相关性与流产有关。7.孕期患病准妈妈怎样安全用药 用药不当,祸及后代 历史上最著名的药物致畸作用的例子是20世纪60年代初的反应停事件。当时发现药物反应停对妊娠呕吐有非常好的治疗作用,可有效改善孕妇的妊娠反应。不久之后,产科医生发现新生儿四肢短小畸形即所谓海豹样儿的发生率大大增加了。经过调查,这些畸形儿的母亲均在妊娠早期使用过反应停,从而证实反应停对胎儿有明显的致畸作用。另一个例子是在孕期服用过氟哌酸者,其小孩发育明显受阻,表现为个子矮小。现已查明氟哌酸对婴幼儿和儿童的骨骺有促进过早骨化的副作用,从而影响其身高。 受精后至第18天,即停经33天内,几乎未见药物有致畸作用;在受精后3周至3个月,即停经33天至13周左右,为胎儿致畸敏感期,最易发生先天畸形。妊娠3~5周,致畸药物可致中枢神经系统、心脏、肠、骨骼肌、肌肉等器官或系统畸形;妊娠34~39天,可致无肢胎儿;在43~47天,可致胎儿发育不全及 *** 直肠狭窄。妊娠3个月至足月,为胎儿发育的最后阶段,此时可致中枢神经系统或生殖系统畸形。在胚胎期具致畸作用的药物还有酒精、己烯雌酚、放射性碘、氯霉素等。 不同的药有不同的危害 抗生素类药 妊娠14周后应用氨基糖甙类可致胎儿永久性耳聋及肾脏毒性;四环素在妊娠35周后应用可致胎儿畸形或先天白内障、坏死性胰腺炎、婴儿牙釉质发育不全等;长期应用红霉素可致胎儿发生阻塞性黄疸;氯霉素可致灰婴综合征等。激素类药 14周内应用己烯雌酚可致胎儿脑积水等畸形;雄激素可致女婴男性化;孕激素在14周内应用可致女婴迟发肿瘤;妊娠早期应用口服避孕药可致先天性心脏病等。 维生素类药 妊娠14周内大量应用维生素A可致胎儿低体重、畸形、流产、骨骼异常;分娩时应用大量维生素K可致婴儿出现溶血、高胆红素血症、核黄疸;长期过量应用维生素D可致胎儿高钙血症、智力低下、无脑儿等。用药原则,能不用则不用 孕妇不可随意用药,可用可不用的药物,一律不用;用药前应从母子双方权衡利弊,不能因为药物有不良反应而放弃治疗,使病情恶化,殃及母子。在孕期患有结核、贫血、糖尿病、心血管等疾病时,合理治疗不仅对胎儿无害,而且能防止胎儿受母体疾病的影响。为防止诱发畸胎,在妊娠头3个月应尽量避免服用药物,尤其是已确定或怀疑有致畸作用的药物。如果使用过某些可能致畸的药物,特别是在孕早期用过此类药物者,建议终止妊娠为好;在必须用药时应尽量选用对孕妇及胎儿无害或毒性小的药物,并采用适当的剂量、用药途径及时间,最好能检测血药浓度;当孕妇不得已必须使用对胎儿有毒性的药物时,应密切观察,必要时使用对抗药物。孕期是关乎母子两代人健康的特殊时期,孕期用药必须在医生(最好是产科医生)的指导下使用,避免造成对胎儿的危害。 。

母婴店销售员必备知识

母婴店导购必学知识如下:

1、售出观念,依每个人的专业知识而有所不同,告知顾客正确的商品或是育儿方式。

2、心态的培养:一个人的精神状态决定了他做事的效率。母婴店经理应该培养员工保持良好的心态,树立正确的价值观,积极做事,更用心地为每位顾客服务。

3、如果顾客以不购买作为威胁,可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

4、对于商店中的每一种产品,这是指导者必须首先掌握的技能,然后将这些知识应用到日常销售实践中。如果导游不知道他销售的产品的基本信息,如何向顾客销售。5、培养亲和力,母婴消费者在购物指南上的第一印象决定了他们是否会再次进入商店。耐心和细心的服务会给消费者一个好的购物体验。

母婴店店长必备知识

1.怀孕期间孕妇需要补充什么,平时应该注意哪些。饮食结构。

2.孕妇的产前要备哪些货,产后孕妇在家需要用哪那些东西。婴儿喂养常识、

3.知道要提醒宝妈妈为新生儿准备小床,几件小新衣服,玩具,和营养品。

4.还要知道奶粉、尿不湿、吸奶器,各种小零碎的东西如何使用。

5.要了解宝宝洗澡的一些常识。你会这些,你就有了作为金牌母婴导购的基本功。

1.母婴用品是指为孕产期女性与0-3岁婴儿这两类特殊相关联群体提供的专业健康产品。孕产期女性与0-3岁婴儿这两类特殊相关联群体提供的专业健康产品,特殊的体型特殊的生理心理需求,对母婴用品都提出了极高的要求,因此对母婴用品的选择要求相当的严格。

2.早教用品:玩具、益智玩具、颜色图画、识字书、识图书以、故事书、双语挂图等。3.洗护用品:婴儿洗衣液、衣物柔顺剂、润肤霜/露/油、护臀膏、手口/护肤柔湿巾、婴儿皂、洗发露、沐浴露、浴用海绵、浴盆等。4.防尿用品:纸尿裤尿布 隔尿垫巾等。尿片,以柔软、吸水、透气为准,太硬,会咯大腿和屁屁,bb不舒服。5.奶瓶及辅助用品:奶瓶、学饮杯、吸奶器、奶嘴等。

参考资料:百度百科-母婴用品

开母婴店的必备知识

开母婴店需要做哪些准备 开母婴店需要做哪些准备,很多人都不想出去打工,想在家创业,那么如果想开母婴店的话,进货渠道在哪里呢,开店前期有什么样的准备工作要做呢,开母婴店需要做哪些准备。   开母婴店需要做哪些准备1 1、首先得做个计划,开一家母婴店的时候,首先需要做一个计划,根据自己的实际情况以及目前市场行业来做一份详细的计划,这样才会达到事半功倍的效果。 2、准备资金,计划做好后,下面就是需要准备充足的资金了,包括门面的租金、装潢设计、进货的资金以及雇佣的人员等等的这些费用, 刚刚开始的时候就是纯投入,以后才会逐渐的起收益。 3、选择适宜的门面,有了上述的计划和资金,下面就是选择适宜的店址了,选择地址的时候建议选在医院的旁边又或者是小区居住人群密集的地方。 4、确定自己的进货渠道,母婴店里面的物品大多都是关于孕妇和宝宝的产品,所以进货的质量要有保障,不要进质量没有保障的产品, 不仅有损自己的信誉,重要的是损害了消费者的利益。 5、办理营业执照许可证,开店了,记得一定要到相关的部门去办理】证】件,不要等工商等执法部门去你店里进行检查的时候,发现是无证经营, 那就等着被罚款。 6、宣传要到位,开母婴店,宣传要到位,店铺的名字要起得与你经营的物品相适宜,要能够吸引顾客的眼光,货物要充足,优惠政策以及活动优惠、 联系方式等都要醒目的提示,温馨的提示也是必不可少的。 7、服务态度要好,现在都讲究服务了,在保障自己商品质量的良好的服务态度也是吸引顾客的一种方法,对于顾客提出的问题要耐心的回答, 这样有利于扩大你店铺的声誉。   开母婴店需要做哪些准备2 一:店面选址 开一个母婴用品店给人的感觉一向都是温馨的,选在人流量大的繁华闹市区固然很好,但是租金也是非常高的,所以我们建议开在大的小区里面, 要么就选在妇产医院旁边。但我们要从最基本的母婴护理知识,到店面的布置和摆设,进货下功夫。 经营专业的母婴店对老板、店员的专业要求都非常高。孕妇和婴幼儿是一个相对特殊的消费群体,需要全面、专业、细心的服务,而婴幼用品种类、 规格繁多,工作人员最好经过专业知识培训。开一个母婴用品店如何赚钱?不但对所售商品心中有一本明细账,还要能给没有经验的准妈妈、 准爸爸们一些指导性的建议,帮助他们选购产品,做到专业导购服务。 除去房租大头外,母婴店装修、货架、宣传推广、员工薪资、进货费用,以及日常管理开支等费用也不是小数目。 租金和员工薪资需要每月固定投入,而装修和货架是一次性投入,进货费新店开业铺货较多,所以费用是最高的一项; 还需要准备一些流动资金。 二:店面装修 商品、消费者和建筑是门店的装修要点,店面在装修的时候一定要确立具体的设计以及装修装饰方案后进行施工,按时监督,保证开工时间、 进度、以及施工质量。另也需要联系相关登记手续,办理好水、电等登记。 三:开店筹备 各种证件、登记都需要做好;店面内部的硬件设备、货架、陈列架等准备与摆放问题;员工招聘,并进行培训。 四:首购入 开业一定需要母婴产品,首次开店,母婴产品需要种类齐全,每种产品的数量控制在2-3件左右,不可过多,款式最好多一些,记录下比较受欢迎的产品种类, 方便今后出售,确立补货发货程序。 五:宣传活动 新店开业最少不了的就是宣传,宣传是门店所要打响的第一仗,而内部也要具备格调、档次规模高大上,帮助提升品牌知名度,同时开业活动一定要有特点, 欢快,能够帮助传播门店信息。 六:试营业 当货品备齐之后,店面设计装修等都已经做好准备,整理好店面卫生,铺设好货品,宣传后,就可以进入试营业了。这个时间段还能够帮助招募会员, 帮助门店形成固定客源。   开母婴店需要做哪些准备3 1、选址 母婴店的选址要求不是很高,即便你开在社区也有一定的市场。母婴店给人的感觉很温馨,偏可爱风,如果选择在繁华的闹市区似乎有点不太协调, 建议你开在商场,或者是妇幼医院的旁边,虽然竞争力大,但是客流绝对有保障。 2、装修 上面我们提到了“温馨”在装修上面,我们尽可能贴近亲子、童趣、纯真。也要抓住家长的.消费心理。门头字体做工与选择、收银台位置及布置、 休息区设置、死角的利用、注重灯光布置等等都是要格外注意的哦。 3、铺货 在开店中铺货尤为的关键,如果你选择的货不是很受欢迎,则你的盈利就可想而知。很多人在选择铺货的时候比较焦虑,不知道选择和什么样的供应商合作, 除非你加盟的是母婴店连锁机构,这样你就不用去担心,所以一定要找一家有实力的品牌。 4、陈列 当你通过渠道订货后,就要考虑陈列的问题了。可以根据消费者的消费习惯,将比较畅销的东西摆放在比较显眼的位置,吸引消费者进店选购的 还可以将一些不太畅销且育儿必备的产品呈现在旁,以便消费者购买。 5、会员制 想要维护好消费者,会员制是最好的选择。如果小区里的宝妈们都可以成为你的会员,则你的店铺销售量不会差。每个月举办一次团购会, 可以吸引更多的消费者注意。   开母婴店需要做哪些准备4 孕婴店属于个体工商户,一般需要办理工商执照税务登记,需要的证明如下: 1、申办人带着3张一寸相片、身份证、房屋产权证(合同租赁证)或其它有效证件到当地工商行政部门办理营业执照、上岗证。 2、带着身份证、营业执照正副本、有效印章到当地税务部门办理登记、领取税务证。 开孕婴店需要注意: 1、 确保进货质量:婴儿用品的使用对象是小宝宝,对产品的质量要求特别高,不一定是要进特别高档的产品,但一定是要进质量有保证的商品 ,正规供应商的价格是相差不远的。 2、勤进快销对于新开店的客户、对市场预测不擅长的客户、资金情况紧张的客户,我们就尽可能的采取勤进快销原则,这种方式的好处是没什么库存风险, 减少了资金压力,不好的地方是增加了进货成费用。 3、 集中采购集中采购,一方面是指一次采购中,要采购尽可能多的商品,避免无谓增加采购频率,另一方面是指尽可能从一个供货商那里采购多个品牌和 品种的商品,减少供货商的数量。 5、减少中间环节,尽可能的避开中间环节,让相同的产品,够享受到最低的进价。最好的办法就是去查询一下厂家联系方式,问一下当地总代理电话, 进行查看有没有中间商赚差价。

药店人必备的药品知识

1. 在药店上班常识在药店上班常识 1.去药店上班最基本常识是什么 1、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识,具备一定的药品专业知识,能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:(1)职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。(2)医学基础知识:包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。(3)药物基础知识:包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。(4)接待顾客的礼仪与技巧。(5)常用药物介绍:抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。(6)药品的销售流程与记录。(7)药品的陈列与保管。2、见到顾客首先应该问好,面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式,巧妙切入主题,简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。3、对顾客所患的疾病,单纯一种药品可能没有什么治疗效果,店员要在充分了解顾客情况的前提下,从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚,推荐联合用药的方案,给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。换位思考一下:1、平时身体爱出什么小毛病,针对此做出药品引导和简单的回答2、到医院就医咨询医生是以什么问题居多,或者你身边的人问医生,针对此类问题,医生是怎么回答的?3、多关注一下药理知识的公众号,多看点药理百科之类的普及读物。4、要有自信和责任心,对待买药的人一定要真诚,自信的给出答复,宁缺毋滥,要讲在要点上,言简意赅,毕竟不是医生,你只是卖药的。在对说的话负责。2.药店上班需要哪些知识 要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。「四」接待顾客的礼仪与技巧。「五」常用药物介绍。抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。「六」药品的销售流程与记录。「七」药品的陈列与保管。---因为药店与医院毕竟不一样,药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西,是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准,我只是简要给一个框架,具体的内容需要你自己去搜集。3.药店上班需要哪些知识 要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。「四」接待顾客的礼仪与技巧。「五」常用药物介绍。抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。「六」药品的销售流程与记录。「七」药品的陈列与保管。---因为药店与医院毕竟不一样,药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西,是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准,我只是简要给一个框架,具体的内容需要你自己去搜集。4.去药店上班要注意什么 一、店员的职业道德和职业技能规则: 1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。6:识别药品真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。8、做好药品养护 : 掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。12、贯彻落实GSP。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。2、准备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。7、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。 11、维护店内设备、设施,爱护公物。12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。5.药店营业员应该注意些什么 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。怎样才能了解到顾客的购买需求呢? 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。 1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。 试探推荐 通过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客: “这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话,可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。药店营业员一定要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。 谨慎询问 通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时,往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美,以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则: 1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误,就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题,使顾客有种“被调查”的不良感觉,从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子,共同推动着销售工作,药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻,就肯定能掌握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手,如“请问,您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”,然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题,就象上面的举例一样,逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心,问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。耐心倾听 让顾客畅所欲言,不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥,还是警告、责难、辱骂,她都会仔细倾听,并适当有所反应,以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”,药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求,又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。倾听——用心听顾客的话,不论对导购新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要,那么要如何洗耳恭听呢? 1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。 2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。 4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业。6.药店上班一些常用语和禁忌语 ,你不要着急。。看见客人东看西看的。就算不东看西看,你都要走前去请问他,,例如【你好,先生/小姐。请问有什么需要的?或说有什么可以帮到你吗?】客人要是回话,说要东西。你就凭你的知识去回答。。要感冒药的【他说感康,你就好好的拿感康给顾客。。要是只说要感冒药。你就问他要那种。。,要是说不知道什么号,你就给她介绍比较安全可靠的。。吃好了才有回头。。】你那里就是和做生意,做业务一样。。要眼急手快口才好。。最重要就是不要急,什么都迎刃而解,还要有微笑。买了东西走的时候,说慢走。千万不要说【欢迎下次光临】啊。。。。。。。。没买东西就说,很抱歉,没帮上你忙。。【没买东西的你也可以看人来说不说这句话】,都是讲求随机应变的。。。。。。我们只给你参考,,建议。。。到那个时候。只有靠你自己。。。祝你好运 GOOD LUCK

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